Politika zasebnosti
Z registracijo na naši spletni strani in vnosom osebnih podatkov sprejemate to politiko zasebnosti ter nam dovoljujete zbiranje in shranjevanje teh podatkov. Jamčimo, da vaše osebne podatke uporabljamo izključno za dostavo vaših naročil. Pred oddajo naročila prek naše spletne strani potrjujete, da ste stari 18 let ali več; da ste v celoti odgovorni za uporabo te spletne strani, vključno z vsemi finančnimi obveznostmi; ter da se zavezujete posredovati resnične in aktualne podatke o sebi.
Varnostna politika
Zavedamo se, kako pomembni so vaši občutljivi podatki, zato za zaščito vseh osebnih informacij uporabljamo različne varne strežnike. Postopek zaključka nakupa uporablja standardno SSL šifriranje, ki zagotavlja zasebnost in varnost vseh vaših podatkov.
Politika dostave
Zagotavljamo hitro, zanesljivo in diskretno dostavo v katero koli državo po izbiri stranke. Naročila bodo odposlana v roku 1–5 delovnih dni. Dostava praviloma traja 7–14 delovnih dni od datuma odpošiljanja. Upoštevajte, da je rok za to metodo dostave 30 dni. Naročila so odposlana diskretno, kot je opisano zgoraj, in dostavljena v vaš poštni nabiralnik. Vsa naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana v ponedeljek. Ko bo vaše naročilo potrjeno in odposlano, boste samodejno obveščeni po e-pošti. Naročila v soboto in nedeljo ne bodo obdelana. Pred odpremo naročila si pridržujemo 2 delovna dneva za obdelavo. Nekatera naročila so lahko odposlana v dveh ločenih pošiljkah in ne bodo dostavljena isti dan.
Garancija kakovosti
Zagotavljamo najvišjo kakovost VSEH zdravil, ki jih kupite, in so dobavljena v originalni embalaži proizvajalca. V primeru nakupa generičnih zdravil bodite prepričani, da so kemično enaka in imajo enak medicinski učinek kot originalna zdravila. Pred nakupom zdravila se posvetujte s svojim zdravnikom. Vedno nas lahko kontaktirate pred oddajo naročila za dodatne informacije.
Garancija dostave
Jamčimo, da bomo vaše naročilo brezplačno ponovno odposlali, če prispe poškodovano ali nepopolno – v tem primeru nas kontaktirajte, da uredimo ponovno dostavo. To je eden od načinov, s katerimi zagotavljamo popolno in učinkovito storitev.
Garancija statusa naročila
Zagotavljamo, da lahko naše stranke upravljajo svoj račun in v realnem času preverijo status naročila prek spleta. Na voljo smo 7 dni v tednu, 24 ur na dan, po telefonu, živem klepetu in e-pošti. Tu smo, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja, in jamčimo, da boste odgovor prejeli takoj.
Odpoved naročila
Naročilo lahko prekličete v roku 12 ur od oddaje, vendar le, če še ni bilo odposlano. Kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam prek klepeta, telefona ali e-pošte in eden od naših agentov vam bo pomagal.
Politika vračil in reklamacij
Poskrbite, da v obrazec naročila vnesete veljavni naslov za dostavo, saj lahko vsaka napaka povzroči nedostavo naročenih izdelkov. Priporočamo, da pred oddajo naročila še enkrat preverite podatke. Če opazite, da je bil naslov napačno naveden, nas takoj kontaktirajte, da napako popravimo. V primeru nedostave naročila zaradi napačnega naslova za dostavo, ki ste ga posredovali vi, povračilo ni mogoče. Če niste zadovoljni z učinkom našega izdelka, vam bomo posredovali povratni naslov, kamor lahko pošljete paket v roku 30 dni. Po prejemu paketa se bo začel postopek vračila sredstev.
Politika povračil plačil (chargeback)
Upoštevajte, da povračila plačil prek banke niso priporočljiva, saj je večino sporov mogoče rešiti z odprtjem zahtevka za podporo ali telefonskim stikom z nami. Če za svoje naročilo sprožite postopek povračila prek banke, vam bo morda onemogočeno oddajanje prihodnjih naročil ne le na naših povezanih spletnih mestih, temveč tudi v vseh lekarnah, kar lahko povzroči trajno omejitev naročanja na katerikoli lekarniški spletni strani.